Mit den APS Maintenance-Packs erwerben Sie Ihre Supportstunden zum bestmöglichen Preis. Sie bestimmen, wie viele Stunden Sie in einem Packet beziehen möchten und profitieren so von vorteilhaften Preisen.
Maintenance-Packs
Dank den APS Maintenance-Packs profitieren Sie von unseren professionellen Serviceleistungen zu günstigen Konditionen.
Sie beziehen bei uns im Voraus das gewünschte Arbeitsstundenkontingent.
Monatlich erhalten Sie eine Zusammenfassung, welche Arbeiten unsere Techniker an Ihrer Infrastruktur vorgenommen haben und wie viele Stunden Ihr Kontingent noch aufweist. Rechtzeitig informieren wir Sie über eine nötige Erweiterung der zur Verfügung stehenden Stundenpakete.
Service Level Agreement
Nutzen Sie auch die zusätzlichen Vorteile der Maintenance-Packs.
Sie erhalten einen direkten Ansprechpartner, der zu Bürozeiten für Sie zur Verfügung steht und Ihre Infrastruktur genauestens kennt.
Ausserhalb unserer Bürozeiten können Sie Ihre Wünsche und Probleme auf unserer 7x24 h Hotline deponieren. Mit einer Interventionszeit von 4 Stunden (bei Notfällen) stehen Ihnen unsere Techniker rund um die Uhr zur Verfügung.
Vor Ort Wartung
Bei Serversystemen kommt Ihr direkter Ansprechpartner einmal im Monat bei Ihnen vorbei, um das System zu warten und allfällige, frühzeitig erkennbare Mängel vorzeitig zu beheben. Dank dieser Massnahme sind Ausfälle fast ganz auszuschliessen.
Die vor Ort Wartung im Workgroup Umfeld wir 4 mal pro Jahr durchgeführt.
Auch dienen diese Besuche der Weiterentwicklung der Infrastruktur oder geben den Usern die Möglichkeit, Probleme bei der Handhabung durch einen Spezialisten erläutern zu lassen.
Reisespesen
Die Reisespesen werden zum definierten Kilometeransatz zusätzlich verrechnet.