Services, die in einem Rechenzentrum untergebracht werden, verlangen eine hohe Verfügbarkeit und eine schnelle Reaktionszeit bei Störungen. Mit unseren Service Level Agreements für unsere RZ-Dienstleistungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihre Anforderungen granular durch unsre SLAs abdecken zu lassen.
Service Level Agreements
| |
OnDemand |
Ready |
Bronce |
Silver |
Gold |
| Supportbereitschaft |
7x24 |
7x24 |
7x24 |
7x24 |
7x24 |
| Interventionszeit |
24 h / 2 h *
|
4 h / 2 h *
|
8 h / 2 h *
|
4 h / 2 h *
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2 h / 1 h *
|
| Intervention |
nach Auftrag |
Automatisch |
nach Auftrag |
Automatisch |
Automatisch |
| Monitoring |
- |
1 Sensor |
1 Sensor |
5 Sensoren |
10 Sensoren |
Priorisierte
Supportbehandlung |
ja |
ja |
ja |
ja |
ja |
| inkl. Arbeitsstunden |
- |
- |
2 |
4 |
8 |
Kosten / h
zu Bürozeiten |
Fr. 150.00 |
Fr. 150.00 |
Fr. 150.00 |
Fr. 150.00 |
Fr. 150.00 |
Kosten / h
ausserh. Bürozeiten |
Fr. 190.00 |
Fr. 190.00 |
Fr. 190.00 |
Fr. 190.00 |
Fr. 190.00 |
| Auftragspauschale |
Fr. 50.00 ** |
- |
- |
- |
- |
| Mindestlaufzeit |
3 Monate |
3 Monate |
3 Monate |
3 Monate |
3 Monate |
| |
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| Preis pro Monat |
- |
Fr. 60.00 |
Fr. 150.00 |
Fr. 350.00 |
Fr. 1250.00 |
| |
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* Expresszuschlag Fr. 100.00
** ausserhalb Bürozeiten Fr. 100.00